Poder e Empatia são antagônicos? Aprenda a equalizar sua “influência”

O cenário brasileiro, os contextos organizacionais, as relações interpessoais de forma sistêmica, hoje estão extremamente vulneráveis e fragilizadas. Entender ou rever os conceitos de poder e empatia, assumem vital importância neste momento e convidam você a refletir com este artigo.

Se buscarmos uma definição, vamos entender “poder”, como a capacidade de influenciar, fazer sua vontade prevalecer. Assim, podemos entender que é o alicerce para obter autoridade moral e confiança nos relacionamentos.

Atualmente parece que vivemos um estado de consciência induzido do poder pelo poder, perdemos o significado do certo e do errado.

O tema é amplo e cativante. Todavia, meu intuito aqui não é focar aspectos políticos. Mas, trazer o lado saudável e necessário do poder. Ou seja, o propósito é de construir um perfil desejado para a liderança, onde a capacidade de influenciar deve estar aliada a capacidade de empatizar. 

Com o fortalecimento da inteligência artificial, as atividades repetitivas estão cada vez mais absorvidas por ela. Porém, duas competências com toda certeza ganharão destaque e importância: a cooperação e a empatia. 

Qualquer estratégia digna de execução vem cercada de certa controvérsia; precisamos de uma liderança atualizada, com acesso a ferramentas e informações que a cada minuto se renovam. E, de maneira idêntica, com a habilidade de estar e desenvolver pessoas. Este tema foi aprofundado no artigo “Resgate Profissional – Descubra os 4 segredos e esteja pronto para o futuro“, escrito pelo CEO da ACT4Growth, Henrique Benedetto.

Em princípio, uma estratégia não se implementa sozinha, e nem sempre todos estão de acordo para adotá-la. Dessa forma, precisamos do “poder” ter a habilidade de influenciar. Em contrapartida, precisamos dar clareza de foco e objetivos medindo o impacto das ações no outro.  

Para obter o empenho das pessoas, uma vez que as estratégias dependem disso, torna-se necessário desenvolver certas formas de alavancagem. E a empatia é uma delas.

O que é Empatia?

É a arte de se colocar no lugar do outro, mas acima de tudo vendo o mundo sob a ótica do outro.  É uma habilidade mágica, apreendida, uma ferramenta de sincronização com o outro. 

Um grande líder esquece o ego e empodera as pessoas. Ele dá clareza do que precisa ser feito e obtém os resultados através das competências do seu time. Portanto, aprende a descobrir e construir o desejo da equipe e acima de tudo faz com que todos trabalhem em função dos objetivos. 

Michael Ussen (EUA) analisou o processo de liderança e percebeu que os líderes de sucesso não eram aqueles com conquistas grandiosas. Mas, os que fizeram a diferença em um conjunto de pequenas coisas, desenvolveram estratégias empatizando. Eles visaram, acima de tudo, o bem estar e o pleno aproveitamento das competências do seu grupo de liderados.

Para os líderes conseguirem se adaptar as Organizações Contemporâneas é preciso transformar posturas. 

Segundo ele, os líderes atuais necessitam apresentar e desenvolver as seguintes competências: 

1.Ter visão clara dos objetivos e que acima de tudo saibam transmiti-los, com a finalidade de criar um projeto comum

2.Apresentar valores sólidos e sobretudo se guiar por eles, de modo a trazer congruência e coerência nas atitudes de acordo com os valores da Organização

3.Estimular e criar as condições objetivas para compartilhamento de informações, conhecimentos e experiências

4.Preparar as pessoas para as situações adversas

5.Esperar e cobrar alto desempenho da equipe

6.Manter as pessoas focadas no que é essencial

7.Estimular o uso dos pontos fortes de cada um

8.Conquistar aliados

9.Ter a coragem para tomar as decisões necessárias, pois certamente a indecisão pode ser tão danosa quanto decisões inadequadas.

Para isto devem: 

• Aceitar e gerir a diversidade
• Delegar
• Ouvir e se comunicar
• Construir e sustentar parcerias  

Empatia X Simpatia 

Simpatia e empatia são palavras que estão intimamente relacionadas, limitadas talvez por circunstâncias e posturas tomadas por cada um de nós em determinada situação.

Simpatia pode se referir também a “sentimentos de lealdade” ou “harmonia em ação ou efeito”, significados todavia não compartilhados pela empatia.

 Nos contextos em que as duas palavras se sobrepõem a simpatia implica em compartilhar (ou ter a capacidade de compartilhar) os sentimentos de outra pessoa. Enquanto a empatia tende a ser usada para significar imaginar. Ou seja, ter a capacidade de imaginar como o outro se sente, quais os sentimentos presentes. E, a partir daí, tomar uma decisão ou não de se solidarizar.

Existe 3 tipos de empatia: 

A empatia cognitiva, que tende a entender os pensamentos e emoções de alguém, em um sentido muito racional, e não emocional.

A empatia emocional, que também é conhecida como contágio emocional, que tende a “captar os sentimentos” de outra pessoa, e consequentemente passar a senti-lo literalmente.

Empatia compassiva, é a que entende os sentimentos de alguém e toma as medidas necessárias para ajudar.

As pessoas tendem e podem variar entre as 3 empatias. Todavia, algumas pessoas podem não apresentar nenhuma empatia com nada nem ninguém, mantendo-se alheia às frustrações e emoções das pessoas que lhe rodeiam.

Ao contrário do que pensamos não somos eminentemente auto centrados, nosso cérebro é equipado para o contexto social. Torna-se portanto, importante aprender a usar o poder da empatia, como competência agregada ao seu portfólio de liderança:

 Exercícios para ampliar empatia: 

• Acione seu cérebro empático – Avalie mudar sua estrutura mental. Reconhecer que a empatia está no cerne da natureza humana e pode ser adotada nas nossas vidas
• Avalie mudar sua estrutura mental conceitual de poder – Faça um esforço consciente para colocar-se no lugar de outras pessoas. Inclusive no de seus inimigos, para reconhecer sua humanidade, individualidade e perspectivas
• Dê um salto imaginativo- Explore vidas e culturas diferentes das nossas por meio de imersão direta, viagens e cooperação social 
• Busque aventuras experienciais- viaje, interaja com diferentes culturas, temas e pessoas 
• Pratique a arte da conversação – incentive a curiosidade por estranhos e a escuta radica, enfim tire as máscaras emocionais 
• Viaje na sua poltrona – Interaja com as mentes de outras pessoas através da arte, da literatura do cinema e das redes sociais
• Inspire uma revolução- gere empatia em uma escala de massa

 (Fonte: livro Poder da Empatia- Roman Kiznaric- Ed Zahar). 

Enfim, mediante a reflexão exposta acima, você deve estar se perguntando: 

– Como podemos conciliar postura de empatizar, com a autoridade do poder sobre o outro, conferido pela hierarquia ou mesmo pela influência? 

Seja ambicioso para realizar, empreender, isto não é ruim. A forma é que é questionável, pois tem impactos e diferentes significados em cada um de nós.

 Sabemos que na dinâmica organizacional somos convocados a superar obstáculos, sem esmorecer, e acima de tudo a trazer soluções, não é mesmo?  Assim, aprendemos que precisamos de 3 coisas: 

– conhecimento do negócio

– auto estima 

– traquejo

O convite feito aqui é somar ao traquejo, a empatia na forma de exercitar e atuar com e no poder.

Você vai se surpreender com o resultado. 

Para apoiá-lo neste caminho, disponibilizamos um questionário para facilitar a reflexão sobre o que esperar de uma consultoria. Com esse intuito, acesse o link, responda as perguntas e nos ajude a entender onde podemos trabalhar juntos.